Genvejsmenu:
S - Indhold
1 - Forside
2 - Aktuelt
3 - Oversigt
4 - Søg

14.07.10   |   kl. 14:45   |   A-kasse, Aktuelt

A-kassen får nyt system

Min A-kasse skifter til nyt it-system søndag 18. juli. Den dag vil der derfor være en særlig hotline, som du kan kontakte, hvis du oplever problemer.

Min A-kasse, region PROSA – den tidligere PROSAs A-kasse – har skiftet it-system, som bliver taget i brug på søndag 18. juli.

Hvis du oplever problemer med selvbetjeningen/web-a-kassen kan du kontakte Min A-kasse på itsuperbruger@minakasse.dk søndag 18. juli mellem kl. 12.00 og 20.00. Du kan forvente svar inden for 30 minutter.
 
Via e-mail vil du kunne få hjælp til, hvordan selvbetjeningen virker.
 
Hvis du er i tvivl om, hvordan du udfylder et ydelseskort, henviser vi dig til vejledningen til det enkelte kort, hvis du fortsat er i tvivl om, hvordan kortet udfyldes, kan du sende os en e-mail, som gerne må indeholde et skærmprint af det problem, som du oplever.
 
Hvis vi vurderer, at dit spørgsmål skal besvares af en sagsbehandler, vil din e-mail blive videresendt til den aktuelle afdeling.
 
Alternativt kan du downloade et manuelt dagpengekort på adir.dk, under blanketter. Kortet kan du udfylde og sende til os enten på mail eller almindelig post.

Kun Internet Explorer

Man skal være opmærksom på, at Web-a-kassen/selvbetjeningen p.t. kun virker i browseren Microsoft Internet Explorer. Hvis du bruger andre browsere eller bruger en Mac, vil du desværre ikke kunne bruge selvbetjeningen.

Ydelseskort i Min A-kasse kan desværre også kun indsendes via browseren Microsoft Internet Explorer.


A-kassen arbejder hårdt på at løse problemet og vil løbende orientere om de nye blanketter, som vil være tilgængelige i alle browsere og styrestystemer.

Hvis du ikke har adgang til en almindelig PC med Internet Explorer, er der desværre kun mulighed for at indsende kortet med almindelig post.

PRINT

Kommentarer

1

19.07.10   |   kl.11:33   |   Alice Raunsbæk

Det bør måske bemærkes at systemet (i hvert fald for nu) kun fungerer i Internet Explorer og at funktionaliteten ikke er helt lige så god som vores gamle system (f.eks. hjælp til periode udfyldning og mulighed for at se et dagpengekort efter det er udfyldt.

2

19.07.10   |   kl.12:04   |  

Dvs dem der ikke har Internet Explorer skal bruge postvæsenet... Glimrende debut for den "nye" a-kasse... NOT

3

19.07.10   |   kl.13:20   |   Nina Ferdinand

Artiklen er nu blevet opdateret med information om browserproblemerne, som der bliver arbejdet på.

4

19.07.10   |   kl.13:57   |   19.07.2010

Hvordan kan en IT fagforening, få sig selv til at have sådan en dårlig hjemmeside som vi bliver linket over til i STA, hvor man ikke kan læse hvad der står når man går ind på et af de grønne underpunkter, som så er hvid og man dårligt kan læse hvad underpunktet er, Dette er bare ikke godt nok.

5

19.07.10   |   kl.14:39   |   Erik Nielsen

Når man har klikket på A-kasse i hovedmenuen på prosa.dk, burde artiklens indhold eller link til denne være at se, men linket findes kun på forsiden.
Artiklens indhold burde også være at finde, når man har logget sig på ProsaMIN og altså lige inden man klikker på [Den nye: Min a-kasse].
Når problemet er så grelt, burde man være advaret, inden man spilder tid på at se fejl 500 og 403.

6

19.07.10   |   kl.15:21   |   Det mener I da bare ikke!

Vi er IT-fagets fagforening. Vi KAN ikke have en a-kasse, der tvinger medlemmerne til at bruge en enkelt specifik browser!!!!

7

20.07.10   |   kl.12:53   |  

Piv-ringe ikke at have ordnet det først.

8

22.07.10   |   kl.11:41   |   Anne Grethe Hansen

Vores projekt om en ny digital a-kasse blev desværre forsinket. Derfor var vi nødt til at bruge den gamle version. Vi arbejder netop på at få forbedringer således at alle gængse browsere kan bruges, at der udskrives kvitteringsmails, at dagpengekortene bliver lettere tilgængelige, og meget mere.
Testen af den nye version blev desværre forsinket og vi var derfor nødt til at sætte den gamle version i kraft.
Vi håber og tror at den nye version bliver lagt i drift således at vi får glæde af den ved næste kørsel. Se også min artikel her: http://www.prosa.dk/link/422

9

23.07.10   |   kl.11:58   |   Hallo?!?!

Kan i ikke blive enige med jer selv om der er udbetaling d.26-07 eller d.30-07????

10

23.07.10   |   kl.14:36   |   Anne Grethe Hansen

Rettidig udbetaling af ydelser er altid den sidste bankdag i måneden. Men vi har altid praktiseret at udbetale så snart vi var færdige med at behandle de dagpengekort vi får ind.

Nogle gange kan vi derfor udbetale før den sidste bankdag i måneden, måske allerede den 26. i måneden. Men det er ikke noget som du som ledigt medlem kan påregne.

11

24.07.10   |   kl.10:27   |  

Ok, så det vil sige at man kan få pengene udbetalt i perioden 26/7 - 30/7?
Jeres praksis er jeg ikke bekendt med, da jeg kommer fra PROSA og der var praksis at pengene blev udbetalt den sidste bankdag i måneden.
Kunne være i skulle oplyse disse praksiser et eller andet sted og gerne på forsiden, så de er synlige?

12

22.08.10   |   kl.14:51   |   Bjørn Agger

Det er godtnok, det langsomste it-system, jeg har oplevet :(
Jeg troede, at når jeg var medlem Forbundet for IT-PROFESSIONELLE, at sådan noget som svartider, overskuelighed, som en selvfølge var løst. Det it-system har I squ ikke været heldige med. At det så i starten kun kunne køre med windows og IE, er endnu mere til grin. Jeg var blevet stjerttosset, hvis jeg sidste gang ikke havde kunnet benytte mig af systemet, bare fordi jeg bruger Ubuntu og FF.

Stram jer op!!!!!!

Mvh Bjørn

13

24.08.10   |   kl.16:27   |   Anne Grethe Hansen

Hej Bjørn.
Jeg har fået flere meddelelser om at systemet ikke er "verdens hurtigste". Når vi har overstået denne dagpengekørel samler jeg både din og andre medlemmers kommentarer sammen til vores it-afdeling. Så håber jeg at vi kan få forbedret det til næste kørsel. Du er altid velkommen til at komme med dine kommentarer, det er jo dem der skal være med til at sætte fokus på de problemer som I/vi oplever.
venlig hilsen Anne Grethe Hansen

14

24.08.10   |   kl.22:28   |   Peter

I burde lave en decideret brugertest af jeres system, for det er noget uoverskueligt og langsomt (i forhold til det gamle system). Selve det æstetiske udseende fejler dog ikke noget i mine øjne...

15

25.08.10   |   kl.23:57   |   Ferdinand

Det er meget besvarlig at bruge den ny 'mit a-kasse'. The usablitiy er meget ringe end den gamle system. Kan vi ikke fortsæt med at bruge den gamle indtil man er færdig med den nye?

16

27.08.10   |   kl.11:37   |   Lars

Jeg opgav det simpelt hen.

"Det kan få konsekvenser for dine dagpenge!", som jobcenteret ynder at sige når man er uenig med dem..
- Tjo, men jeg er tilsyneladende ikke kompetent nok til at bruge eller udholde systemet.

Deltag i debatten

CAPTCHA billede for SPAM beskyttelse

Relevante links

 

Tip en ven

Fortæl en ven om denne artikel:

 

Nyhed

 

Skrevet af:

Thomas Breuning

Juridisk konsulent i A-kassen

Thomas Breuning

Kommenter artiklen

 

Relaterede artikler