22.10.08   |   kl. 16:59  

Outsourcing som Overlevelsesstrategi

To mindre danske virksomheder blev tvunget til at outsource it-opgaver til Ukraine, fordi der manglede kvalificerede ansøgere i Danmark.

Indrykning af jobannoncer tre gange uden kvalificerede ansøgninger. Sådan oplevede Scanmarket A/S jagten på kvalificerede .Net-programmører til virksomheden i Solbjerg. En jagt på arbejdskraft, som til sidst tvang virksomheden til at gå nye veje for at få løst et stort antal presserende opgaver.

- Vi havde ikke andre muligheder end at outsource. Vi har forsøgt os i Filippinerne, men det fungerede ikke. I Hviderusland krævede man så præcise specifikationer, at vi nærmest selv havde lavet en opgave, inden de overtog den. Det var først, da vi valgte Ukraine, at det fungerede, siger adm. direktør i Scanmarket, Betina Nygaard, der ser outsourcing som altafgørende for virksomhedens evne til at overleve.

- Det har været vitalt for virksomheden. Opgaverne hobede sig op i takt med, at vi ikke kunne finde egnede medarbejdere, siger hun.

Selvom virksomheden har outsourcet it-opgaver til udlandet, så har man ikke mistet medarbejdere i hovedafdelingen i Solbjerg.

- Det har givet mulighed for at ansætte flere sælgere i virksomheden. På den måde har outsourcing skabt nogle nye arbejdspladser herhjemme, men ikke på it-området, forklarer Betina Nygaard.

Nødvendige muligheder
Problemet er ikke enestående. Servika i Hjørring med 10 ansatte har haft svært ved at tiltrække udviklere, efter at to ansatte forlod virksomheden sidste år. På fire måneder fik firmaet ikke nogen kvalificerede henvendelser til de ledige stillinger.

- Vi ligger i et yderområde, hvilket betyder en del. Da vi ikke modtog nogen ansøgninger, begyndte jeg at overveje andre løsninger og endte med at outsource opgaverne til Ukraine, siger udviklingsdirektør Kim Hanmark, der godt forstår, at det er svært at tiltrække medarbejdere.

- Vi kan ikke give samme muligheder for udvikling til den enkelte medarbejder i forhold til store virksomheder. Det er også nogle meget konkrete opgaver, som vi skal have løst, som ikke giver den store faglige udvikling, siger Kim Hanmark og forklarer, at design, research og kravspecificering i dag laves i Hjørring, men at alt programmering sendes til Ukraine. Det har givet nogle fordele.

- Ideerne får vi her. I Ukraine laver de det mere samlebåndsagtige arbejde. Det er klart, at der skal holdes snor i dem, og alting skal skæres ud i pap, men det har betydet, at vi har en bedre dokumentation på alle processer i virksomheden, hvilket er en sidegevinst, fordi vi er mere strukturerede, siger Kim Hanmark.

Mister ikke arbejdspladser
At outsourcing på nogle områder kan være med til at skabe flere arbejdspladser, er Karsten Fogh Ho-Lanng, teknologidirektør i NNIT, enig i.

- Outsourcing betyder ikke, at vi mister arbejdspladser her. Vi ansætter flere i vores egen virksomhed, og det er ikke anderledes andre steder. Det, der ændrer sig, er arbejdsopgaverne, som bliver mere kunderelaterede.
De ansatte skal være mere synlige og arbejde tættere med kunderne end tidligere. Imens kan de systematiske opgaver med fordel outsources, siger Karsten Fogh Ho-Lanng, der er tidligere analysechef i IDC.

Han har i flere år beskæftiget sig med outsourcing. Han tror dog ikke, at outsourcing vil betyde, at flere mindre virksomheder skyder op i Danmark. Her er der stadig størst fordele for de store virksomheder.

- Det kræver et stort netværk. Outsourcing er ofte baseret på en længere proces og på stordriftsfordele. Hvis det skal fungere, så skal den lille virksomhed ud på markedet og finde direkte kontakter, som løser helt konkrete og meget veldefinerede opgaver. Jeg tror, at det er de færreste, der kan gøre det. Som det ser ud nu, er outsourcing mest møntet på store virksomheder, der går via et mellemled, der formidler og varetager al kontakt til udlandet. I fremtiden kan outsourcing måske blive større for små og mellemstore virksomheder, men der vil gå flere år, hvis det altså overhovedet bliver udbredt, siger Karsten Fogh Ho-Lanng.