FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Kære medlem - her finder du svar på ofte stillede spørgsmål. Det er din hjælp til selvhjælp, en metode som oftest er den hurtigste vej til løsning af et kendt problem :)
If you need to sign up for PROSA Membership in english, please go to: prosa.dk/join-us
Jeg mangler en adgangskode til Mit PROSA
Første gang du logger ind på Mit PROSA, skal du skrive den e-mailadresse, som du tilmeldte dig med og klikke på "Har du glemt din adgangskode". Du får så tilsendt en e-mail, hvorfra du selv kan vælge din adgangskode. Hvis du er medlem af Min A-kasse, så husk at tjekke, at du også har meldt dig ind i fagforeningen PROSA. Ellers kan du gøre det her.
Jeg får ikke en mail, så jeg kan nulstille mit kodeord, når jeg trykker "Glemt kodeord"
Hvis din mailudbyder ikke understøtter TLS-kryptering, så må vi ikke sende mails til dig. Du skal derfor sikre dig, at din udbyder understøtter TLS, før du kan modtage en mail til at nulstille dit kodeord.
Hvis du er registreret hos os med en helt anden mailadresse, skal du bruge denne for at logge ind. Hvis ovenfor nævnte forslag ikke er gældende, kan det være, at e-mailen er endt i dit spam-filter - eller måske er du kommet til at taste forkert mailadresse ind, da du tilmeldte dig i sin tid. I så fald: Kontakt os her.
Jeg får en fejlbesked, når jeg ændrer min mail-adresse på Mit PROSA
Se bort fra den fejlbesked, som du modtog. Din mailadresse er blevet ændret.
Du skal blot logge ud og ind igen med den nye mailadresse for at se ændringen.
(du modtager fejlbeskeden fordi du stadig er logget ind med din gamle mailadresse).
Jeg vil gerne afmelde PROSAbladet på tryk
Du kan nemt selv afmelde dig det trykte PROSAblad.
1. Log ind på "Mit PROSA"
2. Vælg fanen "Nyhedsbreve"
3. Klik "Afmeld Prosabladet på tryk".
Du vil nu kun modtage PROSAbladet digitalt (du kan stadig modtage et trykt eksemplar, før afmeldingen er registreret).
Jeg har fået ny arbejdsgiver og vil opdatere arbejdsgivernavn på Mit PROSA.
1. Log ind på Mit PROSA og vælg ”Opdatér oplysninger”.
2. Sæt slutdato for din forhenværende arbejdsgiver og tryk ”Gem”
3. Vælg nu ”Opdatér oplysninger” igen, denne gang skal du:
4 Rette navnet på din forhenværende arbejdsgiver til din nye og trykke på ”Gem”
Herefter bør navnet på din nuværende arbejdsgiver være opdateret.
Jeg skal flytte og kan ikke skifte min adresse.
Fortvivl ikke. Din adresse bliver registreret automatisk via CPR-registeret. Når du har skiftet folkeregisteradresse, vil din adresse hos os blive opdateret automatisk.
Obs. kontakt os, hvis du har hemmelig adresse, for den får vi selvfølgelig ikke oplyst.
Jeg kan ikke logge ind på Mit PROSA / Post i din selvbetjening
Vi oplever af og til, at medlemmer af Min A-kasse har fået besked om post i deres selvbetjening og forsøger at logge ind på Mit PROSA. De skal i stedet logge ind på: https://selvbetjening.min-a-kasse.dk/#/login/sso
Hvis du ikke er medlem af Min A-kasse og alligevel modtager besked om, at der er post i din selvbetjening, skal du blot se bort fra beskeden.
Du kan kun logge på Mit PROSA, hvis du er medlem af fagforbundet PROSA.
Jeg skal skifte studieretning
Hvis du ændrer din studieretning på Mit PROSA, skal du også huske at ændre den hos Min A-kasse ellers risikerer du at blive fejlagtigt registreret som dimittend-medlem og få tilsendt en regning efter dine to måneders gratis medlemsperiode som dimittend. Du kan ændre oplysninger om studieretning her hos Min A-kasse
Jeg mangler en e-mail fra PROSA
Hvis du mangler en e-mail fra os, så tjek først din spam-mappe, den kan gemme sig dér.
Jeg fandt slet ikke løsningen på min specifikke udfordring her
Så kan du heldigvis kontakte os her